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恒行2登录测速地址10 万元定制橱柜货不对板 南昌“西克曼”专卖店被投诉

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日前,南昌市民江女士向江南都市报新闻热线反映,去年12月 31日,她在红谷滩区红星美凯龙一楼的” 西克曼” 专卖店定制了一套价值10.4万元的全屋橱柜,合同约定今年4 月30日前安装交付,但直到8 月27日才安装交付。此外,恒行2登陆测速链接中一套价值9000余元的餐边柜门颜色也错了,她原本定制的是亮光色,可安装交付的却是哑光色。

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-投诉:货品延期、板材颜色出错

据江女士介绍,当初选择” 西克曼”,也是看中了这个品牌,可没想到交了钱之后,4个半月后,对方才将部分货品送到她家,到货后一个星期,安装师傅才开始安装。

随后,6月 10日、7月 6日,剩下的货品才陆陆续续送到江女士家。除了货品莫名延期外,7月 15日,安装师傅以忘带切割机无法安装为由,延期到8 月18日才开始安装工作。最后,整个工程直到8 月27日才完成。但整体效果江女士不满意,未验收交付。一系列的遭遇,让江女士感觉店家言而无信,明明按照合同约定在今年4 月30日前就应该完成安装交付,可拖了整整4 个月之久。

除了送货、安装交付延期外,江女士家的四扇餐边柜门有的板材颜色做错了,原本她预订的是亮光色,可安装交付的却是哑光色,哑光色的板材与恒行2登陆测速链接他柜门看起来格格不入。随后,江女士找到” 西克曼” 专卖店老板涂红交涉,可对方却说是设计师下错了单子,责任在设计师。此后,江女士多次与” 西克曼” 专卖店、设计师、厂家沟通关于有色差的门板退换事宜,均未果。目前,江女士希望能站在消费者角度考虑,拿出一个妥善解决的方案。

-商家:承认货品延期、门板颜色不对

8月 31日,记者来到” 西克曼” 专卖店了解相关情况。该专卖店一名张姓负责人告诉记者,针对江女士提出的有关问题,他本人也是一直在跟进。该专卖店确实存在送货延期、门板颜色不对等问题。目前,双方在赔偿和更换货品上争执不下。

针对江女士提出的延期违约赔偿金的问题,张姓负责人表示,按照合同约定,他们只能按货品不同的延期时间来赔偿,违约金共计1133元。

对于门板颜色处理的问题,张姓负责人表示,江女士家装修时,在原来(哑光色)的门板上打上了胶水,有可能会影响到二次销售,所以江女士一开始就要考虑这些问题。

在江女士看来,门板颜色处理错误本来就是店家的问题,怎么能让消费者去保障店家的二次销售?一系列的遭遇过后,江女士对” 西克曼” 专卖店的服务失去了信心。

-律师:建议去市监部门投诉或走法律途径

因商家货不对板造成的问题,消费者该如何维权呢?

针对此问题,记者采访了江西中矗律师事务所李子君律师。李子君表示,”西克曼” 专卖店是存在一定过错的,江女士如果与专卖店未能协商解决此事或者对恒行2登陆测速链接提出的解决方案不满意,可拿着有相关证据,去当地市场监督管理局投诉,或者依据相关法律进行起诉。

李子君提醒消费者,在选购商品时要与商家做事先约定,定制家具时应当明确规格、颜色、材质等重要参数,双方确认。如与定制不一致,消费者可以拒收。同时,消费者要仔细阅读格式合同,如果不接受恒行2登陆测速链接中的条款可以主动增加附加条件。同时也要注意,商家承诺的三包期限符不符合相关约定,如果不符合规定,可立即要求商家对内容进行修改。


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